Assistência Técnica Autorizada Sony - Serviço Autorizado Sony
Prestação serviços de manutenção e comercializa componentes eletrônicos (peças) e acessórios para os produtos de TV LCD, TV Plasma, DVD players, Câmeras Digitais, Notebooks, Filmadoras, Som Automotivo, Mini e Micro Systems, Home Theater, Projetores, fax, tel. s/ fio, informática.
A Longvideo é uma empresa com mais de 30 anos no ramo de Assistência Técnica, com sede própria, sempre atendendo na prestação serviços de manutenção e comercializa componentes eletrônicos (peças) e acessórios para os produtos de TV LCD, TV Plasma, DVD players, Câmeras Digitais, Notebooks, Filmadoras, Som Automotivo, Mini e Micro Systems, Home Theater, Projetores, fax, tel. s/ fio, informática, representando as marcas Sony Aiwa há mais de 20 anos.
Diferenças entre a assistência técnica autorizada Sony e especializada Sony
Você sabe a diferença entre a assistência técnica autorizada Sony e a especializada Sony? Quando seu produto Sony apresenta defeito, você procura qual das duas oficinas? Se você ainda não sabe a diferença é bom ficar atento porque uma tem os serviços garantidos e reconhecidos pelo fabricante, a outra não.
De acordo com Márcia Christina Oliveira, técnica de defesa do consumidor do Procon-SP, é fundamental saber a diferença entre uma autorizada e uma especializada. “A autorizada (que também é conhecida como credenciada) é ligada ao fabricante e por isso fica obrigada a utilizar somente peças originais. Já a especializada pode ter um excelente serviço, mas não tem a obrigação de utilizar as peças de fábrica.” Ou seja, as oficinas especializadas são empresas com experiência em determinada tipo de conserto, não possuindo vínculo com os fabricantes.
Para o consumidor, que costuma ser leigo nesses assuntos e não consegue distinguir uma peça original de fábrica de uma similar, não é difícil ser passado para trás. “Além de utilizar peças originais, a autorizada dá garantia da marca e caso haja problemas decorrentes do conserto, o consumidor pode exigir que o serviço seja refeito. Algumas especializadas dão a sua própria garantia, mas outras não.”
Outro benefício que a autorizada tem é a linha direta de comunicação com o fabricante. “Quando precisam de peça elas recebem mais rápido que as lojas comuns. Geralmente, elas também costumam ter muitas peças em estoque.”
Ademais, as autorizadas Sony recebem treinamentos técnicos constantes e, no caso de encontrarem dificuldades em reparar o produto, contam com a ajuda de uma equipe de técnicos especializados que lhes prestam suporte.
Como saber se é uma autorizada Sony?
Em caso de dúvidas, os clientes podem confirmar de algumas maneiras se a loja é mesmo autorizada:
Contatando o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do telefone (11) 3677-1080 e confirmar se a empresa é mesmo credenciada.
